سياسة الاسترجاع
في راسخون المنتجات رقمية (ملفات تُسلَّم فور تأكيد الدفع)، وبمجرد تسليم الملف أو تفعيل الوصول إليه لا يمكن استرجاع قيمته.
يحق لك الاسترداد الكامل في حالة وجود مشكلة تقنية من جهتنا: تعذّر التحميل، أو ملف تالف أو غير مطابق لوصف المنتج، أو عدم وصول المنتج بعد تأكيد الدفع وتعذّر حل المشكلة.
لطلب الاسترداد تواصل معنا من صفحة «تواصل معنا» في المتجر مع ذكر رقم الطلب وصورة توضح المشكلة، وسنراجع طلبك ونرد عليك سريعًا.
يتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع التي استخدمتها.